A lenda dos Cinco Povos - A terra de Almar (Raul Silva; O estopim | Editora)
R$25,00
Quatro amigos, um casarão e uma sala secreta que não devia existir — foi o bastante para Artur, Luna, Gui e Tom atravessarem a fronteira entre o real e o impossível… e caírem num outro mundo, em outro tempo. Quando dão por si, não estão mais no Brasil: estão no ano 1315, na Terra Antiga dos Cinco Povos Livres de Almar. E a receção vem com aviso: não há regresso sem cumprir uma missão.
Almar está a desaparecer — e o nome do pesadelo é Hoo-Woov, um inimigo ligado ao lendário Cetro de Poder, forjado por quatro fénix, e agora aliado à sombria Gerva, a Feiticeira das Trevas. Se ele vencer, não cai apenas um mundo: as consequências alcançam o nosso.
Para sobreviver — e impedir o fim — eles terão de aceitar o impossível: tornar-se Guardiões, reencontrar as armas dos antigos, atravessar reinos e fronteiras proibidas… e descobrir até onde a amizade aguenta quando o destino cobra com juros.
Abra este livro como quem abre uma porta: depois da primeira, você já vai estar do outro lado.
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Política de Devolução e Reembolso
Na Estopim | Editora, nosso compromisso é com a disseminação de ideias, jornalismo crítico e literatura de qualidade. Queremos que sua experiência de leitura e audição seja transformadora. No entanto, entendemos que, eventualmente, imprevistos acontecem ou o produto pode não atender às suas expectativas.
Para garantir transparência e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos a seguinte política para nossos produtos digitais (e-books e audiobooks):
1. Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias)
Conforme estabelecido no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento e liberação do acesso ao produto digital.
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Condição: O pedido de reembolso deve ser feito dentro deste prazo. Após 7 dias, a compra será considerada definitiva e não elegível para reembolso, exceto em casos de falhas técnicas comprovadas (ver item 3).
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Motivação: Dentro do prazo de 7 dias, não é necessário justificar o motivo da desistência, embora o feedback seja bem-vindo para melhorarmos nosso catálogo.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para processar sua solicitação de forma ágil, siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para oestopimeditora@gmail.com com o assunto: "Solicitação de Reembolso - Pedido #[Número do Pedido]".
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No corpo do e-mail, informe o nome completo utilizado na compra e o e-mail de cadastro.
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Nossa equipe confirmará o recebimento e iniciará o processo de estorno.
3. Falhas Técnicas e Arquivos Corrompidos
Caso você encontre dificuldades técnicas para baixar ou acessar o e-book ou audiobook (arquivo corrompido, formato incompatível com o anunciado, ou link quebrado), oferecemos suporte estendido:
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Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de suporte.
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Nossa equipe técnica tentará resolver o problema reenviando o arquivo ou orientando sobre o acesso.
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Caso o problema persista e o produto não possa ser utilizado conforme anunciado, o reembolso será processado mesmo após o prazo de 7 dias, desde que a falha seja reportada dentro de 30 dias após a compra (garantia legal para vícios de produtos digitais).
4. Prazos para Restituição de Valores
Após a aprovação do reembolso por nossa equipe, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O valor poderá aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das políticas do banco emissor.
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Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária ou Pix para uma conta de mesma titularidade do comprador (mesmo CPF) em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação dos dados bancários.
5. Política de Uso Justo e Bloqueio por Abuso
Produtos digitais, por sua natureza, não podem ser fisicamente devolvidos após o download. Para proteger o trabalho de nossos autores, jornalistas e a sustentabilidade de "O Estopim", reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso e suspender a conta de usuários em casos de abuso evidente, tais como:
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Histórico repetitivo de compras seguidas de solicitações de reembolso (comportamento de "ler e devolver").
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Solicitações de reembolso feitas após o consumo integral do conteúdo (quando rastreável pela plataforma de leitura).
6. Alterações nesta Política
O Estopim | Editora reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. As compras serão sempre regidas pela política vigente na data da transação.
Dúvidas? Entre em contato conosco:
oestopimeditora@gmail.com - E-MAIL
87 9 9101 2337 - WHATSAPP
3. Detalhes Técnicos e Explicação das Cláusulas
Aqui explico por que incluí certos termos na política acima, pensando na segurança da sua editora:
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A "Cláusula de Abuso" (Item 5): Isso é vital para produtos digitais. Existem usuários que compram, baixam o PDF/EPUB e pedem reembolso sistematicamente. Deixar claro que você monitora esse comportamento desestimula a má-fé.
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Distinção de Prazos (Cartão vs. Pix): É importante gerenciar a expectativa do cliente. O estorno no cartão de crédito não depende só de você, mas do banco dele. Deixar isso claro evita e-mails de reclamação do tipo "vocês disseram que devolveram, mas não caiu na minha conta".
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Suporte Técnico (Item 3): Diferenciar "não gostei" de "o arquivo não abre". Se o arquivo não abre, é um vício do produto. Pelo CDC, a garantia para bens não duráveis com defeito é de 30 dias. Incluir isso mostra profissionalismo e protege você juridicamente caso alguém reclame de um arquivo defeituoso no 20º dia.